Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Kreditkarten-Support
Erschienen am 01.04.2025
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Eschborn
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Remote Work nach Absprache
payment
Zwischen 38.000 € und 45.000 € pro Jahr
person
Berufserfahrener
local_offer
Banken / Kreditgewerbe
watch_later
40 Stunden pro Woche
Start: Baldmöglichst
Laufzeit: 9 Monate
Option auf Verlängerung
Projekt-ID: A202549836_1S
Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung? Du bist kommunikativ und arbeitest agil, selbst in stressigen Situationen bewahrst Du Ruhe und behältst den Blick für das Wesentliche? Dann ist unsere Stelle als Sachbearbeiter (m/w/d) genau das Richtige für Dich!
Dieses Projekt bietet Dir einen spannenden Berufseinstieg in einem DAX-Konzern der Finanzindustrie. Du gewinnst einen umfassenden Einblick in ein breitgefächertes Portfolio an Bank- und Kapitalmarktdienstleistungen und lernst spannende Aufgabengebiete innerhalb der Bankenwelt kennen. Nutze Deine Chance und bewirb Dich noch heute!
Das erwartet Dich bei uns
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bearbeitest sie über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat
- Du berätst Kunden zu unseren Kreditkartenprodukten, erklärst Funktionen und informierst über Sicherheitsaspekte
- Die Unterstützung bei Kartenaktivierungen, PIN-Vergaben sowie Limitanpassungen und Transaktionsanfragen gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich
- Du kümmerst Dich um Sperrungen, Ersatzkartenbestellungen und Fälle von Betrugsverdacht und leitest diese ggf. an die zuständigen Stellen weiter
- Sorgfältige Dokumentation aller Anfragen im CRM-System sorgt für eine lückenlose Bearbeitung und Nachverfolgbarkeit
- Du übergibst komplexere Anliegen an den 2nd Level Support oder spezialisierte Fachabteilungen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen
Das bieten wir Dir
- Ein jährliches Gehalt zwischen 38.000 € und 45.000 €
- Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung bei univativ sowie die Möglichkeit Erfahrung in unterschiedlichen Branchen, Unternehmen und Projekten zu sammeln
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
- Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
Das bringst Du mit
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil, aber kein Muss – auch Quereinsteiger sind willkommen!
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und findest für jedes Anliegen die passende Lösung
- Sichere Kommunikation in Wort und Schrift zeichnet Dich aus, sowohl auf Deutsch als auch Englisch
- Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Geduld hilft Dir, auch in anspruchsvollen Situationen professionell zu agieren
- Du bist technikaffin und kannst Dich schnell in neue Systeme einarbeiten
- Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise runden Dein Profil ab
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Zwischen 38.000 € und 45.000 € pro Jahr
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Laufzeit: 9 Monate
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Noch Fragen?
Ich helfe Dir gerne weiter.
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Häufige Fragen
Was macht univativ?
univativ ist ein Personaldienstleister für Studentinnen und Studenten sowie für Absolventinnen und Absolventen, der darauf spezialisiert ist, Dir Deinen Berufseinstieg zu erleichtern. Das schaffen wir, indem wir Dir – durch unsere Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen – attraktive Einstiegspositionen anbieten können.
Warum sollte ich mich bei univativ bewerben?
Du solltest Dich bei univativ bewerben, da Du bei uns mehr als den passenden Job findest. Wir möchten Dich bei Deiner Karriereplanung persönlich unterstützen und bieten Dir deshalb kostenlose Weiterbildungen, Corporate Benefits und viele weitere spannende Features. Zudem hast Du bei uns die einmalige Chance, verschiedene Branchen und Unternehmen kennenzulernen, bevor Du Dich für eine feste Karrierelaufbahn entscheidest.
Wie unterscheidet sich univativ von bekannten Jobbörsen?
univativ unterscheidet sich in Bezug auf die persönliche Betreuung ganz klar von anderen bekannten Jobbörsen. univativ ist nicht nur ein Vermittler zwischen Arbeitgeber und Arbeitssuchenden, wir möchten Dir die Chance geben, Dich in verschiedenen Positionen auszuprobieren und gleichzeitig neue oder bereits bestehende Fähigkeiten zu trainieren.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Im ersten Schritt benötigen wir lediglich Deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht nötig. Falls wir weitere Dokumente von Dir benötigen, melden wir uns bei Dir.
An wen wende ich mich, wenn ich Probleme bei der Bewerbung für einen Job bei univativ habe?
Sollte ein Problem bei einer Job-Bewerbung auftreten, dann kannst Du Dich gerne jederzeit per Mail oder Telefon bei Deinem:r jeweiligen Ansprechpartner:in melden. Den Kontakt findest Du unter den Jobdetails. Sollten Probleme bei einer Initiativbewerbung auftreten, dann wende Dich gerne per Mail an: info[at]univativ.de.
Wie kann ich den aktuellen Stand meiner Bewerbung verfolgen?
Den Status Deiner Bewerbung kannst Du in Deinem Mein univativ Account unter „Meine Bewerbungen“ verfolgen und bist somit immer auf dem aktuellen Stand.
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Behandelt univativ meine Bewerbungsunterlagen vertraulich?
Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbungsdaten höchst vertraulich. Wenn Du für einen Job in Frage kommst, werden wir – mit Deiner vorherigen Zustimmung – dem jeweiligen Unternehmen Deinen Lebenslauf zukommen lassen.
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Wie lange dauert es, bis ich ein Jobangebot bei univativ erhalte?
Das kann man so pauschal nicht sagen, da es individuell auf Deine Fähigkeiten sowie Deine Jobwünsche ankommt. Die Chancen auf ein zeitiges Jobangebot erhöhen sich enorm, wenn man sich auf mehrere Jobs bewirbt und sich gleichzeitig für den Job-Newsletter anmeldet.
Wie läuft das Bewerbungsgespräch bei univativ ab?
Je nachdem, für welche Art von Vorstellungsgespräch Du Dich entscheidest, gibt es auch kleine Unterschiede. Generell geht es in dem ersten Kennenlerngespräch aber darum, dass wir uns beide besser kennenlernen. Wir möchten vor allem viele Details über Dich und Deinen Werdegang, Deine Persönlichkeit und Deine Interessen erfahren. Natürlich ist dieses Gespräch auch Deine Chance, mögliche Fragen loszuwerden!
Kostet der Service von univativ Geld?
Nein, alle Leistungen von univativ sind für Dich kostenlos.
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