Kundenbetreuer (m/w/d) Versorgungsmanagement

Das erwartet Dich bei uns

• Abwicklung und Durchführung
• der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) / Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) für alle Kunden des Süwag Vertriebs (B2C und B2B) sowie ggf. zu weiteren angebotenen Produkten, technische Stammdatenpflege im Lieferantensystem gehören zu Deinen Aufgaben
• Des weiteren bist du verantwortlich für die vorgelagerten Prozesse: z.B. Zuordnung von Lieferstellen, Identifizierung von Entnahmestellen usw.
• Du unterstützt die Kernprozesse für alle Aufgaben und Tätigkeiten des Versorgungsmanagements zu Standardvorgängen
• Du bist Teil des Clearingprozesses mit den beteiligten Marktpartnern zu Standardvorgängen von allgemeinen Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen / Fallklassen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, Social Media und Chat
• Du bist Teil der nachgelagerten Prozesse: z.B. Zuordnungslistenabgleich, Abgleich der bilanz.rel. Stammdatenänderungen, Widerrufsbearbeitung, Bearbeitung von Zählerverwechslungen, manuelle Ein- und Auszugskorrekturen
• Du bist verantwortlicher/e des Vorprozesses für die Bilanzkreisabrechnung Strom (Lieferantenclearing MaBis)
• der Marktprozesse für Einspeisestellen im Lieferantensystem (Einspeiser Direktvermarktung)
• Du bist beteiligt am Prozesses des Netzbetreiberwechsel und des Leeranlagenprozesses
• Du machts System- und Funktionstests
• Du bist Teil der Mitarbeit bei der Prüfung und Optimierung der Versorgungsmanagementprozesse im DV-System
• Abwicklung der Korrespondenz im Sachgebiet gehören auch zu Deinen Aufgaben
• Du bist verantwortlich für die Gewährleistung des Informationsflusses zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten bzw. Gesellschaften

Das bieten wir Dir

• Zwischen 45.000 € und 50.000 € pro Jahr
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf

Deine Qualifikationen

• Du hast eine Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Du kennst dich im Bereich Kundenwechselprozessen/Versorgungsmanagementprozessen aus
• Du hast Kenntnisse der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) sowie Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas)
• Du bist im Bilde bei den jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV)
• Kenntnisse der Marktprozesse zur Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) besitzt du auch
• Kenntnisse der Marktprozesse Einspeisestellen (Direktvermarktung) und Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
• Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien sind für Dich kein Problem
• Du hast ein Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
• Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift sind für Dich kein Problem
• Du verfügst über Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
• Lösungsorientiertes Denken gehören zu Deinen Stärken
• Und wenn Du jetzt noch Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen bist , dann bewirb dich jetzt